Última actualización: 2026-10-31 · Versión: 1.1.1
Aplicación: mcpro35mm (paquete lv.mcprotector.mcpro35mm) · Desarrollador: CHANTAL PRO SIA
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados a la aplicación para Android mcpro35mm. Qué datos conservamos y por qué se describe en la Política de privacidad de mcpro35mm; las condiciones de la licencia figuran en el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de mcpro35mm.
Qué ocurre cuando inicia sesión en mcpro35mm
Cuando usted pulsa «Iniciar sesión con Google» (o la opción de inicio de sesión equivalente en Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store o RuStore) en la pantalla del primer inicio, la aplicación crea un registro de cuenta en nuestro servidor api.mcpro24fps.com con su dirección de correo electrónico. Ese registro es el que guarda constancia del estado de su licencia (prueba / gratuita / premium) entre reinstalaciones y dispositivos.
Si nunca inicia sesión, la aplicación funciona en modo gratuito y no existe ninguna cuenta en el servidor. En ese caso no hay nada que debamos eliminar.
Dos opciones: anonimización o eliminación completa
Al solicitar la eliminación puede elegir entre dos enfoques, según desee o no conservar la posibilidad de restaurar su compra más adelante.
Opción A — Anonimización (recomendada si compró la versión premium)
Sustituimos su dirección de correo electrónico por un seudónimo irreversible y eliminamos los demás identificadores personales, conservando el propio registro de la compra (ID del pedido, nombre de la tienda, ID del producto, fecha). La dirección se almacena como clave del registro de cuenta, por lo que se sobrescribe en lugar de vaciarse; después ya no hay forma de recuperarla de nuestra base de datos. De este modo:
- Sus datos personales dejan de estar vinculados a usted.
- Si más adelante reinstala la aplicación y pulsa «Restaurar compra», la tienda (Google / Huawei / Samsung / RuStore) devuelve el mismo token de compra y lo volvemos a asociar a la nueva cuenta con la que inicie sesión. Su licencia premium se mantiene, en las condiciones establecidas en la cláusula 10 del Acuerdo de Licencia de Usuario Final, que explica cuánto tiempo dura.
- El registro de la compra se conserva durante el plazo legal de conservación contable (5 años según la Ley de Contabilidad de Letonia, artículo 10) y después se elimina. Transcurrido ese plazo, su compra ya no puede restaurarse a través de nuestro servidor, aunque la tienda todavía pueda reconocerla.
Opción B — Eliminación completa
Eliminamos todo lo que conservamos sobre usted, incluido el registro de la compra. Esto es irreversible:
- Si cambia de opinión más adelante, no podremos restaurar su estado premium, porque ya no conservaremos por nuestra parte ninguna prueba de la compra.
- Aún puede dirigirse directamente a la tienda en la que compró (Google Play / Huawei / Samsung / RuStore): conserva sus propios registros de compra por separado y quizá pueda ayudarle a recuperar la licencia.
Si no indica ninguna opción, aplicamos por defecto la Opción A: protege tanto su privacidad como su compra. En virtud del artículo 17, apartado 3, letra b), del RGPD, podemos denegar la eliminación completa mientras la compra siga siendo un contrato vigente, y ofrecerle en su lugar la anonimización.
Cómo solicitar la eliminación
- Envíe un correo electrónico desde la dirección con la que inició sesión en la aplicación: así verificamos la solicitud.
- Diríjalo a info@mcpro24fps.com.
- Asunto: mcpro35mm account deletion.
- Indique si desea la Opción A (anonimización) o la Opción B (eliminación completa). Si no lo indica, aplicamos la Opción A.
- Ejemplo de texto: «Elimine mi cuenta de mcpro35mm asociada a myemail@example.com. Deseo la Opción A (anonimización) / la Opción B (eliminación completa, incluido el registro de la compra).»
- En un plazo de 30 días, como exige el RGPD, tramitamos la solicitud y le enviamos una confirmación.
Si no puede enviar un correo desde la dirección registrada —por ejemplo, porque perdió el acceso a ese buzón—, escriba desde cualquier dirección y describa la situación. Verificaremos la titularidad de otro modo, por ejemplo mediante el ID de un pedido de compra reciente.
Qué se elimina, se anonimiza o se conserva
| Datos | Opción A | Opción B | Detalles |
|---|---|---|---|
| Correo electrónico de la cuenta | Sustituido por un seudónimo | Eliminado | Se sobrescribe en la base de datos en un plazo de 30 días; es la clave del registro, por lo que no puede simplemente vaciarse. |
| Estado de la licencia (prueba / gratuita / premium) | Eliminado | Eliminado | Se elimina junto con el registro de cuenta. |
| Fecha y hora de inicio y fin de la prueba | Eliminadas | Eliminadas | Se eliminan junto con el registro de cuenta. |
| Direcciones vinculadas (transferencia de la compra) | Eliminadas | Eliminadas | Los vínculos se eliminan; los buzones vinculados en sí no se ven afectados. |
| Registro de la compra (ID del pedido, tienda, ID del producto, fecha) | Conservado, anonimizado | Eliminado | Opción A: se conserva sin identificador personal durante el plazo legal de conservación contable (5 años, Ley de Contabilidad de Letonia, artículo 10) y después se elimina. Opción B: se elimina junto con su dirección. |
| Token de compra | Eliminado | Eliminado | Almacenamos el token para volver a comprobar la compra con la tienda (así es como un reembolso revoca la licencia). Se elimina con ambas opciones, lo que también significa que la compra ya no se vuelve a comprobar automáticamente. |
| Registro de verificaciones (fecha y hora, tienda, resultado, dirección IP, hash del token) | Eliminado | Eliminado | Se eliminan las entradas relativas a su cuenta. El registro nunca contiene un token de compra sin procesar, solo un hash corto de él. |
| Informes de fallos y eventos de analítica | Gestionados por el proveedor | Gestionados por el proveedor | No los conservamos nosotros. Llevan un identificador de instalación aleatorio creado por el SDK, no su correo electrónico, por lo que no están vinculados a su cuenta; borrar los datos de la aplicación en el dispositivo restablece ese identificador. Por defecto, Firebase Crashlytics conserva los detalles de los fallos hasta unos 90 días y Firebase Analytics conserva los eventos hasta 14 meses. Para actuar sobre ellos ante el proveedor, siga las instrucciones de Google en accounts.google.com, o las equivalentes en los ajustes de su HUAWEI ID. |
| Fotos que ha tomado | No aplicable | No aplicable | Las fotos se escriben únicamente en su dispositivo y nunca las recibimos. Elimínelas usted mismo de la galería. |
Base jurídica para conservar los datos de compra anonimizados
En virtud de la Ley de Contabilidad de Letonia (Grāmatvedības likums, artículo 10) y de las normas del IVA de la UE, el vendedor debe conservar los registros contables de las ventas durante el plazo legal: 5 años en Letonia, más tiempo en algunas jurisdicciones de la UE. La Opción A cumple este requisito conservando durante ese plazo únicamente datos seudonimizados de la transacción, sin ningún identificador personal asociado.
En virtud del artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD, esta conservación es lícita por ser necesaria para el cumplimiento de una obligación legal y, conforme al artículo 5, apartado 1, letra e), los registros se eliminan una vez vencido el plazo legal.
Contacto
CHANTAL PRO SIA, número de registro 40103332030
16-34 Bebru iela, Jekabpils, Jekabpils novads, LV-5201, Letonia
info@mcpro24fps.com
Idioma del documento
Este texto es una traducción. La versión jurídicamente vinculante es la versión en inglés publicada en https://mcpro24fps.com/account-deletion-mcpro35mm; en caso de cualquier discrepancia entre la traducción y el texto en inglés, prevalecerá el texto en inglés. La traducción se actualiza junto con el original y lleva la misma versión y fecha.