Ultimo aggiornamento: 2026-10-31 · Versione: 1.1.1
App: mcpro35mm (pacchetto lv.mcprotector.mcpro35mm) · Sviluppatore: CHANTAL PRO SIA
Questa pagina spiega come richiedere la cancellazione del Suo account e dei dati personali associati all'applicazione Android mcpro35mm. Quali dati deteniamo e perché è descritto nell'Informativa sulla privacy di mcpro35mm; le condizioni di licenza sono riportate nel Contratto di licenza con l'utente finale di mcpro35mm.
Che cosa succede quando Lei accede a mcpro35mm
Quando Lei tocca «Accedi con Google» (o l'opzione di accesso equivalente su Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store o RuStore) nella schermata del primo avvio, l'app crea un record di account sul nostro server api.mcpro24fps.com utilizzando il Suo indirizzo e-mail. È questo record a tenere traccia dello stato della Sua licenza (prova / gratuita / premium) tra reinstallazioni e dispositivi.
Se Lei non effettua mai l'accesso, l'app funziona in modalità gratuita e non esiste alcun account sul server. In tal caso non c'è nulla da cancellare.
Due opzioni: anonimizzazione o cancellazione completa
Quando richiede la cancellazione, Lei può scegliere tra due approcci, a seconda che desideri o meno conservare la possibilità di ripristinare in seguito il Suo acquisto.
Opzione A — Anonimizzazione (consigliata se Lei ha acquistato la versione premium)
Sostituiamo il Suo indirizzo e-mail con uno pseudonimo irreversibile e rimuoviamo gli altri identificativi personali, conservando il record dell'acquisto in sé (ID dell'ordine, nome dello store, ID del prodotto, data). L'indirizzo è memorizzato come chiave del record dell'account, perciò viene sovrascritto anziché svuotato — dopodiché non è più possibile recuperarlo dal nostro database. In questo modo:
- I Suoi dati personali non sono più collegati a Lei.
- Se in seguito Lei reinstalla l'app e tocca «Ripristina acquisto», lo store (Google / Huawei / Samsung / RuStore) restituisce lo stesso token di acquisto e noi lo associamo nuovamente al nuovo account con cui Lei accede. La Sua licenza premium è preservata — alle condizioni stabilite nella clausola 10 del Contratto di licenza con l'utente finale, che ne specifica la durata.
- Il record dell'acquisto è conservato per il periodo previsto dalla legge per la documentazione contabile (5 anni ai sensi della legge lettone sulla contabilità, art. 10) e poi cancellato. Trascorso tale periodo, il Suo acquisto non può più essere ripristinato tramite il nostro server, anche se lo store potrebbe ancora riconoscerlo.
Opzione B — Cancellazione completa
Rimuoviamo tutto ciò che deteniamo su di Lei, compreso il record dell'acquisto. Ciò è irreversibile:
- Se in seguito Lei cambia idea, non possiamo ripristinare il Suo stato premium, perché da parte nostra non deteniamo più alcuna prova dell'acquisto.
- Lei può comunque contattare direttamente lo store presso cui ha effettuato l'acquisto (Google Play / Huawei / Samsung / RuStore) — esso conserva separatamente le proprie registrazioni degli acquisti e potrebbe essere in grado di aiutarLa a recuperare la licenza.
Se Lei non indica un'opzione, applichiamo per impostazione predefinita l'Opzione A — tutela sia la Sua privacy sia il Suo acquisto. Ai sensi dell'articolo 17, paragrafo 3, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679 (regolamento generale sulla protezione dei dati, «GDPR») possiamo rifiutare la cancellazione completa finché l'acquisto costituisce ancora un contratto in essere e offrire invece l'anonimizzazione.
Come richiedere la cancellazione
- Invii un'e-mail dall'indirizzo che ha utilizzato per accedere all'app — è così che verifichiamo la richiesta.
- La indirizzi a info@mcpro24fps.com.
- Oggetto: mcpro35mm account deletion.
- Indichi se desidera l'Opzione A (anonimizzazione) o l'Opzione B (cancellazione completa). Se non lo indica, applichiamo l'Opzione A.
- Esempio di testo: «La prego di cancellare il mio account mcpro35mm associato a myemail@example.com. Desidero l'Opzione A (anonimizzazione) / l'Opzione B (cancellazione completa, compreso il record dell'acquisto)».
- Entro 30 giorni, come richiesto dal GDPR, trattiamo la richiesta e Le inviamo una conferma.
Se Lei non può inviare e-mail dall'indirizzo registrato — ad esempio perché ha perso l'accesso a quella casella di posta — scriva da qualsiasi indirizzo e descriva la situazione. Verificheremo la titolarità in altro modo, ad esempio tramite l'ID dell'ordine di un acquisto recente.
Che cosa viene cancellato, anonimizzato o conservato
| Dati | Opzione A | Opzione B | Dettagli |
|---|---|---|---|
| E-mail dell'account | Sostituita con uno pseudonimo | Cancellata | Sovrascritta nel database entro 30 giorni; è la chiave del record, perciò non può essere semplicemente svuotata. |
| Stato della licenza (prova / gratuita / premium) | Cancellato | Cancellato | Rimosso insieme al record dell'account. |
| Data e ora di inizio e fine del periodo di prova | Cancellate | Cancellate | Rimosse insieme al record dell'account. |
| Indirizzi collegati (trasferimento dell'acquisto) | Cancellati | Cancellati | I collegamenti vengono rimossi; le caselle di posta collegate in sé non sono interessate. |
| Record dell'acquisto (ID dell'ordine, store, ID del prodotto, data) | Conservato, anonimizzato | Cancellato | Opzione A: conservato senza identificativo personale per il periodo previsto dalla legge per la documentazione contabile (5 anni, legge lettone sulla contabilità, art. 10), poi cancellato. Opzione B: cancellato insieme al Suo indirizzo. |
| Token di acquisto | Cancellato | Cancellato | Conserviamo il token per verificare di nuovo l'acquisto presso lo store (è così che un rimborso revoca la licenza). Viene rimosso con entrambe le opzioni, il che significa anche che l'acquisto non viene più verificato di nuovo automaticamente. |
| Log delle verifiche (data e ora, store, esito, indirizzo IP, hash del token) | Cancellato | Cancellato | Le voci relative al Suo account vengono rimosse. Il log non contiene mai un token di acquisto in chiaro, ma solo un suo breve hash. |
| Rapporti sugli arresti anomali ed eventi di analisi | Gestiti dal fornitore | Gestiti dal fornitore | Non li deteniamo noi stessi. Contengono un identificativo casuale dell'installazione creato dall'SDK, non la Sua e-mail, perciò non sono collegati al Suo account; cancellare i dati dell'app sul dispositivo azzera tale identificativo. Per impostazione predefinita, Firebase Crashlytics conserva i dettagli degli arresti anomali per circa 90 giorni al massimo e Firebase Analytics conserva gli eventi per un massimo di 14 mesi. Per intervenire su di essi presso il fornitore, segua le istruzioni di Google su accounts.google.com, o l'equivalente nelle impostazioni del Suo HUAWEI ID. |
| Foto da Lei scattate | Non applicabile | Non applicabile | Le foto sono scritte solo sul Suo dispositivo e non le riceviamo mai. Le elimini personalmente dalla galleria. |
Base giuridica per la conservazione dei dati di acquisto anonimizzati
Ai sensi della legge lettone sulla contabilità (Grāmatvedības likums, articolo 10) e delle norme dell'UE in materia di IVA, il venditore deve conservare la documentazione contabile delle vendite per il periodo previsto dalla legge — 5 anni in Lettonia, più a lungo in alcune giurisdizioni dell'UE. L'Opzione A rispetta tale obbligo conservando per quel periodo soltanto dati pseudonimi sulle transazioni, senza alcun identificativo personale associato.
Ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR tale conservazione è lecita in quanto necessaria per adempiere un obbligo legale, e ai sensi dell'articolo 5, paragrafo 1, lettera e), la documentazione viene cancellata alla scadenza del periodo previsto dalla legge.
Contatti
CHANTAL PRO SIA, numero di registrazione 40103332030
16-34 Bebru iela, Jekabpils, Jekabpils novads, LV-5201, Lettonia
info@mcpro24fps.com
Lingua del documento
Il presente testo è una traduzione. Ha valore giuridicamente vincolante la versione inglese, pubblicata all'indirizzo https://mcpro24fps.com/account-deletion-mcpro35mm; in caso di discrepanza tra la traduzione e il testo inglese, prevale il testo inglese. La traduzione viene aggiornata insieme all'originale e reca la stessa versione e la stessa data.