Dernière mise à jour : 2026-10-31 · Version : 1.1.1
Application : mcpro35mm (package lv.mcprotector.mcpro35mm) · Développeur : CHANTAL PRO SIA
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et des données à caractère personnel associées à l’application Android mcpro35mm. Ce que nous détenons et pourquoi est décrit dans la Politique de confidentialité de mcpro35mm ; les conditions de licence figurent dans le Contrat de licence utilisateur final de mcpro35mm.
Ce qui se passe lorsque vous vous connectez à mcpro35mm
Lorsque vous appuyez sur « Se connecter avec Google » (ou sur l’option de connexion équivalente sur Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store ou RuStore) sur l’écran du premier lancement, l’application crée un enregistrement de compte sur notre serveur api.mcpro24fps.com à l’aide de votre adresse e-mail. C’est cet enregistrement qui assure le suivi de l’état de votre licence (essai / gratuite / premium) d’une réinstallation et d’un appareil à l’autre.
Si vous ne vous connectez jamais, l’application fonctionne en mode gratuit et aucun compte n’existe côté serveur. Dans ce cas, nous n’avons rien à supprimer.
Deux options : anonymisation ou suppression complète
Lorsque vous demandez la suppression, vous pouvez choisir entre deux approches, selon que vous souhaitez ou non conserver la possibilité de restaurer votre achat ultérieurement.
Option A — Anonymisation (recommandée si vous avez acheté la version premium)
Nous remplaçons votre adresse e-mail par un pseudonyme irréversible et supprimons les autres identifiants personnels, en conservant l’enregistrement de l’achat lui-même (numéro de commande, nom de la boutique, identifiant du produit, date). L’adresse est stockée comme clé de l’enregistrement du compte ; elle est donc écrasée plutôt que vidée — après quoi il n’existe aucun moyen de la récupérer dans notre base de données. Ainsi :
- Vos données à caractère personnel ne sont plus liées à vous.
- Si vous réinstallez ultérieurement l’application et appuyez sur « Restaurer l’achat », la boutique (Google / Huawei / Samsung / RuStore) renvoie le même jeton d’achat, et nous l’associons de nouveau au nouveau compte avec lequel vous vous connectez. Votre licence premium est préservée — selon les conditions énoncées à l’article 10 du Contrat de licence utilisateur final, qui précise sa durée.
- L’enregistrement de l’achat est conservé pendant la durée légale de conservation des documents comptables (5 ans en vertu de la loi lettone sur la comptabilité, art. 10), puis supprimé. Passé ce délai, votre achat ne peut plus être restauré par l’intermédiaire de notre serveur, bien que la boutique puisse encore le reconnaître.
Option B — Suppression complète
Nous supprimons tout ce que nous détenons à votre sujet, y compris l’enregistrement de l’achat. Cette opération est irréversible :
- Si vous changez d’avis ultérieurement, nous ne pouvons pas rétablir votre statut premium, car nous ne détenons plus aucune preuve de l’achat de notre côté.
- Vous pouvez toujours contacter directement la boutique auprès de laquelle vous avez acheté (Google Play / Huawei / Samsung / RuStore) — elle tient ses propres registres d’achats séparément et pourra peut-être vous aider à récupérer la licence.
Si vous ne précisez pas d’option, nous appliquons par défaut l’Option A — elle protège à la fois votre vie privée et votre achat. En vertu de l’article 17, paragraphe 3, point b), du RGPD, nous pouvons refuser la suppression complète tant que l’achat constitue un contrat en cours, et proposer l’anonymisation à la place.
Comment demander la suppression
- Envoyez un e-mail depuis l’adresse avec laquelle vous vous êtes connecté à l’application — c’est ainsi que nous vérifions la demande.
- Adressez-le à info@mcpro24fps.com.
- Objet : mcpro35mm account deletion.
- Indiquez si vous souhaitez l’Option A (anonymisation) ou l’Option B (suppression complète). À défaut, nous appliquons l’Option A.
- Exemple de message : « Veuillez supprimer mon compte mcpro35mm associé à myemail@example.com. Je souhaite l’Option A (anonymisation) / l’Option B (suppression complète, y compris l’enregistrement de l’achat). »
- Dans un délai de 30 jours, comme l’exige le RGPD, nous traitons la demande et vous envoyons une confirmation.
Si vous ne pouvez pas envoyer d’e-mail depuis l’adresse enregistrée — par exemple parce que vous avez perdu l’accès à cette boîte aux lettres —, écrivez depuis n’importe quelle adresse et décrivez la situation. Nous vérifierons que vous êtes bien le titulaire d’une autre manière, par exemple au moyen du numéro d’une commande récente.
Ce qui est supprimé, anonymisé ou conservé
| Données | Option A | Option B | Détails |
|---|---|---|---|
| Adresse e-mail du compte | Remplacée par un pseudonyme | Supprimée | Écrasée dans la base de données dans un délai de 30 jours ; c’est la clé de l’enregistrement, elle ne peut donc pas simplement être vidée. |
| État de la licence (essai / gratuite / premium) | Supprimé | Supprimé | Supprimé avec l’enregistrement du compte. |
| Horodatages de début et de fin de la période d’essai | Supprimés | Supprimés | Supprimés avec l’enregistrement du compte. |
| Adresses liées (transfert d’achat) | Supprimées | Supprimées | Les liens sont supprimés ; les boîtes aux lettres liées elles-mêmes ne sont pas affectées. |
| Enregistrement de l’achat (numéro de commande, boutique, identifiant du produit, date) | Conservé, anonymisé | Supprimé | Option A : conservé sans identifiant personnel pendant la durée légale de conservation des documents comptables (5 ans, loi lettone sur la comptabilité, art. 10), puis supprimé. Option B : supprimé en même temps que votre adresse. |
| Jeton d’achat | Supprimé | Supprimé | Nous stockons le jeton pour revérifier l’achat auprès de la boutique (c’est ainsi qu’un remboursement révoque la licence). Il est supprimé dans les deux options, ce qui signifie également que l’achat n’est plus revérifié automatiquement. |
| Journal de vérification (horodatages, boutique, résultat, adresse IP, hachage du jeton) | Supprimé | Supprimé | Les entrées relatives à votre compte sont supprimées. Le journal ne contient jamais de jeton d’achat en clair, seulement un court hachage de celui-ci. |
| Rapports de plantage et événements d’analyse | Gérés par le fournisseur | Gérés par le fournisseur | Nous ne les détenons pas nous-mêmes. Ils portent un identifiant d’installation aléatoire créé par le SDK, et non votre adresse e-mail ; ils ne sont donc pas liés à votre compte ; effacer les données de l’application sur l’appareil réinitialise cet identifiant. Par défaut, Firebase Crashlytics conserve les détails des plantages jusqu’à environ 90 jours et Firebase Analytics conserve les événements jusqu’à 14 mois. Pour agir sur ces données auprès du fournisseur, suivez les instructions de Google sur accounts.google.com, ou l’équivalent dans les paramètres de votre HUAWEI ID. |
| Photos que vous avez prises | Sans objet | Sans objet | Les photos sont écrites uniquement sur votre appareil et nous ne les recevons jamais. Supprimez-les vous-même depuis la galerie. |
Base juridique de la conservation des données d’achat anonymisées
En vertu de la loi lettone sur la comptabilité (Grāmatvedības likums, article 10) et des règles de l’UE en matière de TVA, un vendeur doit conserver les documents comptables relatifs aux ventes pendant la durée légale — 5 ans en Lettonie, davantage dans certains États membres de l’UE. L’Option A respecte cette obligation en ne conservant pendant cette durée que des données de transaction pseudonymisées, sans aucun identifiant personnel associé.
En vertu de l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, cette conservation est licite, car elle est nécessaire au respect d’une obligation légale, et en vertu de l’article 5, paragraphe 1, point e), les enregistrements sont supprimés à l’expiration de la durée légale.
Contact
CHANTAL PRO SIA, numéro d’immatriculation 40103332030
16-34 Bebru iela, Jekabpils, Jekabpils novads, LV-5201, Lettonie
info@mcpro24fps.com
Langue du document
Le présent texte est une traduction. Seule la version anglaise, publiée à l’adresse https://mcpro24fps.com/account-deletion-mcpro35mm, fait foi ; en cas de divergence entre la traduction et le texte anglais, le texte anglais prévaut. La traduction est mise à jour en même temps que l’original et porte la même version et la même date.