Última actualización: 2026-10-31 · Versión: 1.1.1
Aplicación: mcpro24fps (paquete lv.mcprotector.mcpro24fps) · Desarrollador: CHANTAL PRO SIA
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados a la aplicación para Android mcpro24fps. Qué datos conservamos y por qué se describe en el punto 3.11 de la Política de privacidad — mcpro24fps.
Cuándo existe una cuenta
Para grabar con mcpro24fps no se necesita ninguna cuenta. En nuestro servidor api.mcpro24fps.com solo se crea un registro de cuenta para RAW Bundle, la compra opcional dentro de la aplicación: cuando usted pulsa «Iniciar sesión con Google», «Iniciar sesión con ID de HUAWEI» o «Iniciar sesión con VK ID» —Google en Google Play, HUAWEI ID en Huawei AppGallery, VK ID en RuStore o, en Galaxy Store, cualquiera de estos tres que la aplicación le ofrezca en su teléfono— para empezar su prueba gratuita o para comprarlo. El registro contiene su dirección de correo electrónico y guarda constancia de su prueba y de su compra de RAW Bundle entre reinstalaciones y dispositivos.
Si nunca inició sesión ni compró RAW Bundle, no existe ninguna cuenta en nuestro servidor y no hay nada que debamos eliminar.
Cerrar la sesión en la aplicación elimina la dirección de correo electrónico solo de su dispositivo. Para eliminarla de nuestro servidor, solicite la eliminación como se describe a continuación.
Dos opciones: anonimización o eliminación completa
Opción A — Anonimización (recomendada si compró RAW Bundle)
Sustituimos su dirección de correo electrónico por un seudónimo irreversible y eliminamos los demás identificadores personales, conservando el propio registro de la compra (ID del pedido, nombre de la tienda, ID del producto, fecha). La dirección es la clave del registro de cuenta, por lo que se sobrescribe en lugar de vaciarse; después ya no hay forma de recuperarla de nuestra base de datos. De este modo:
- Sus datos personales dejan de estar vinculados a usted.
- Su compra de RAW Bundle permanece en la tienda. Si más adelante reinstala la aplicación y la cuenta de la tienda con la que se hizo la compra todavía la conserva, la aplicación encuentra la compra en la tienda, nuestro servidor vuelve a comprobarla con la tienda y RAW Bundle se desbloquea; puede volver a iniciar sesión, lo que crea un nuevo registro de cuenta.
- El registro de la compra se conserva durante el plazo legal de conservación contable (5 años según la Ley de Contabilidad de Letonia, artículo 10) y después se elimina.
Opción B — Eliminación completa
Eliminamos todo lo que conservamos sobre usted, incluido el registro de la compra. Por nuestra parte, esto es irreversible:
- Su compra sigue existiendo en la tienda (Google Play / Huawei / Samsung / RuStore), que conserva sus propios registros; mientras la cuenta de la tienda la conserve, la aplicación puede volver a encontrarla allí y nuestro servidor puede comprobarla de nuevo.
- Una compra que la tienda ya no devuelve no podemos restaurarla nosotros.
Si no indica ninguna opción, aplicamos la Opción A: protege tanto su privacidad como su compra. En virtud del artículo 17, apartado 3, letra b), del RGPD, podemos denegar la eliminación completa mientras la compra siga siendo un contrato vigente, y ofrecerle en su lugar la anonimización.
Cómo solicitar la eliminación
- Envíe un correo electrónico desde la dirección con la que inició sesión en la aplicación: así verificamos la solicitud.
- Diríjalo a info@mcpro24fps.com.
- Asunto: mcpro24fps account deletion.
- Indique si desea la Opción A (anonimización) o la Opción B (eliminación completa). Si no lo indica, aplicamos la Opción A.
- Ejemplo de texto: «Elimine mi cuenta de mcpro24fps asociada a myemail@example.com. Deseo la Opción A (anonimización) / la Opción B (eliminación completa, incluido el registro de la compra).»
- En un plazo de 30 días, como exige el RGPD, tramitamos la solicitud y le enviamos una confirmación.
Si no puede enviar un correo desde la dirección registrada —por ejemplo, porque perdió el acceso a ese buzón—, escriba desde cualquier dirección y describa la situación. Verificaremos la titularidad de otro modo, por ejemplo mediante el ID del pedido que figura en el recibo de la tienda.
Qué se elimina, se anonimiza o se conserva
| Datos | Opción A | Opción B | Detalles |
|---|---|---|---|
| Correo electrónico de la cuenta | Sustituido por un seudónimo | Eliminado | Se sobrescribe en la base de datos en un plazo de 30 días; es la clave del registro, por lo que no puede simplemente vaciarse. |
| Proveedor de inicio de sesión y su identificador de cuenta | Eliminado | Eliminado | Se elimina el vínculo entre su cuenta de Google, HUAWEI ID o VK ID y nuestro registro. |
| Inicio y fin de la prueba gratuita | Eliminados de la cuenta; se conserva una marca de prueba | Eliminados de la cuenta; se conserva una marca de prueba | El registro de cuenta desaparece. Lo que queda es una marca: un hash unidireccional de su dirección de correo electrónico, calculado con una clave secreta de nuestro servidor, junto con las fechas de la prueba. No puede convertirse de nuevo en la dirección y no está vinculado a ninguna cuenta. Existe únicamente para que, al volver a iniciar sesión con la misma dirección, no se inicie una segunda prueba gratuita. |
| Direcciones vinculadas (transferencia de la compra) | Eliminadas | Eliminadas | Si nos pidió vincular otra dirección a su compra, los vínculos se eliminan; los buzones en sí no se ven afectados. |
| Registro de la compra (ID del pedido, tienda, ID del producto, fecha) | Conservado, anonimizado | Eliminado | Opción A: se conserva sin identificador personal durante el plazo legal de conservación contable (5 años, Ley de Contabilidad de Letonia, artículo 10) y después se elimina. |
| Token de compra | Eliminado | Eliminado | Almacenamos el token para volver a comprobar la compra con la tienda (así es como un reembolso revoca RAW Bundle). Se elimina con ambas opciones; si la aplicación encuentra después la compra en la tienda, se comprueba de nuevo. |
| ID de las instalaciones que utilizaron la compra | Eliminados | Eliminados | Identificadores aleatorios que la aplicación creó en sus dispositivos para el límite de 10 instalaciones por compra. |
| Registro de verificaciones (hora, tienda, producto, resultado, dirección IP) | Eliminado | Eliminado | Se eliminan las entradas relativas a su cuenta. El registro nunca contiene un token de compra sin procesar. |
| Informes de fallos y eventos de analítica | Gestionados por el proveedor | Gestionados por el proveedor | No los conservamos nosotros. Llevan un identificador de instalación aleatorio creado por el SDK, no su correo electrónico, por lo que no están vinculados a su cuenta; borrar los datos de la aplicación en el dispositivo restablece ese identificador. |
| Sus grabaciones | No aplicable | No aplicable | Los archivos de vídeo, audio y RAW se escriben únicamente en su dispositivo y nunca los recibimos. |
Base jurídica para conservar los datos de compra anonimizados
En virtud de la Ley de Contabilidad de Letonia (Grāmatvedības likums, artículo 10) y de las normas del IVA de la UE, el vendedor debe conservar los registros contables de las ventas durante el plazo legal: 5 años en Letonia, más tiempo en algunas jurisdicciones de la UE. La Opción A cumple este requisito conservando durante ese plazo únicamente datos seudonimizados de la transacción, sin ningún identificador personal asociado.
En virtud del artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD, esta conservación es lícita por ser necesaria para el cumplimiento de una obligación legal y, conforme al artículo 5, apartado 1, letra e), los registros se eliminan una vez vencido el plazo legal.
Contacto
CHANTAL PRO SIA, número de registro 40103332030
16-34 Bebru iela, Jekabpils, Jekabpils novads, LV-5201, Letonia
info@mcpro24fps.com
Idioma del documento
Este texto es una traducción. La versión jurídicamente vinculante es la versión en inglés publicada en https://mcpro24fps.com/account-deletion-mcpro24fps; en caso de cualquier discrepancia entre la traducción y el texto en inglés, prevalecerá el texto en inglés. La traducción se actualiza junto con el original y lleva la misma versión y fecha.