Última atualização: 2026-10-31 · Versão: 1.1.1
Aplicativo: mcpro24fps (pacote lv.mcprotector.mcpro24fps) · Desenvolvedor: CHANTAL PRO SIA
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados ao aplicativo Android mcpro24fps. O que mantemos e por quê está descrito no §3.11 da Política de Privacidade — mcpro24fps.
Quando uma conta chega a existir
Gravar com o mcpro24fps não exige conta. Um registro de conta no nosso servidor api.mcpro24fps.com é criado apenas para o RAW Bundle, a compra opcional no aplicativo: quando você toca em "Entrar com o Google", "Fazer login com o HUAWEI ID" ou "Entrar com VK ID" — Google no Google Play, HUAWEI ID na Huawei AppGallery, VK ID na RuStore ou, na Galaxy Store, qualquer um desses três que o aplicativo oferecer no seu celular — para iniciar o período de teste gratuito ou para comprá-lo. O registro contém o seu endereço de e-mail e acompanha o seu período de teste e a sua compra do RAW Bundle entre reinstalações e dispositivos.
Se você nunca entrou e nunca comprou o RAW Bundle, não existe conta no nosso servidor e não há nada para excluirmos.
Sair da conta no aplicativo remove o endereço de e-mail apenas do seu dispositivo. Para removê-lo do nosso servidor, solicite a exclusão conforme descrito abaixo.
Duas opções: anonimização ou exclusão completa
Opção A — Anonimização (recomendada se você comprou o RAW Bundle)
Substituímos o seu endereço de e-mail por um pseudônimo irreversível e removemos os demais identificadores pessoais, mantendo o próprio registro de compra (ID do pedido, nome da loja, ID do produto, data). O endereço é a chave do registro de conta, por isso ele é sobrescrito em vez de esvaziado — depois disso não há como recuperá-lo do nosso banco de dados. Dessa forma:
- Os seus dados pessoais deixam de estar vinculados a você.
- A sua compra do RAW Bundle permanece na loja. Se mais tarde você reinstalar o aplicativo e a conta da loja que fez a compra ainda a possuir, o aplicativo encontra a compra na loja, o nosso servidor a verifica novamente junto à loja e o RAW Bundle é desbloqueado — você pode entrar de novo, o que cria um novo registro de conta.
- O registro de compra é mantido pelo prazo legal de contabilidade (5 anos nos termos da Lei de Contabilidade da Letônia, art. 10) e depois excluído.
Opção B — Exclusão completa
Removemos tudo o que mantemos sobre você, inclusive o registro de compra. Isso é irreversível do nosso lado:
- A sua compra continua existindo na loja (Google Play / Huawei / Samsung / RuStore), que mantém os seus próprios registros; enquanto a conta da loja ainda a possuir, o aplicativo pode encontrá-la ali novamente e o nosso servidor pode verificá-la de novo.
- Uma compra que a loja não retorna mais não pode ser restaurada por nós.
Se você não especificar uma opção, usamos a Opção A — ela protege tanto a sua privacidade quanto a sua compra. Nos termos do artigo 17(3)(b) do RGPD, podemos recusar a exclusão completa enquanto a compra ainda for um contrato em vigor e oferecer a anonimização em seu lugar.
Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail a partir do endereço que você usou para entrar no aplicativo — é assim que verificamos a solicitação.
- Envie para info@mcpro24fps.com.
- Assunto: mcpro24fps account deletion.
- Informe se deseja a Opção A (anonimização) ou a Opção B (exclusão completa). Se não informar, usamos a Opção A.
- Exemplo de texto: "Por favor, excluam a minha conta do mcpro24fps associada a myemail@example.com. Desejo a Opção A (anonimização) / Opção B (exclusão completa, incluindo o registro de compra)."
- Dentro de 30 dias, conforme exige o RGPD, processamos a solicitação e enviamos uma confirmação a você.
Se você não puder enviar e-mail a partir do endereço registrado — por exemplo, se perdeu o acesso a essa caixa de correio — escreva de qualquer endereço e descreva a situação. Verificaremos a titularidade de outra forma, por exemplo pelo ID do pedido da sua compra que consta no recibo da loja.
O que é excluído, anonimizado ou mantido
| Dados | Opção A | Opção B | Detalhes |
|---|---|---|---|
| E-mail da conta | Substituído por um pseudônimo | Excluído | Sobrescrito no banco de dados em até 30 dias; é a chave do registro, por isso não pode simplesmente ser esvaziado. |
| Provedor de login e o identificador da conta nele | Excluído | Excluído | O vínculo entre a sua conta Google, HUAWEI ID ou VK ID e o nosso registro é removido. |
| Início e fim do período de teste gratuito | Excluídos da conta; um marcador do período de teste é mantido | Excluídos da conta; um marcador do período de teste é mantido | O registro de conta é eliminado. O que permanece é um marcador: um hash unidirecional do seu endereço de e-mail, calculado com uma chave secreta do nosso servidor, junto com as datas do período de teste. Ele não pode ser convertido de volta no endereço e não está vinculado a nenhuma conta. Existe apenas para que entrar novamente com o mesmo endereço não inicie um segundo período de teste gratuito. |
| Endereços vinculados (transferência de compra) | Excluídos | Excluídos | Se você nos pediu para vincular outro endereço à sua compra, os vínculos são removidos; as próprias caixas de correio não são afetadas. |
| Registro de compra (ID do pedido, loja, ID do produto, data) | Mantido, anonimizado | Excluído | Opção A: mantido sem identificador pessoal pelo prazo legal de contabilidade (5 anos, Lei de Contabilidade da Letônia, art. 10) e depois excluído. |
| Token de compra | Excluído | Excluído | Armazenamos o token para verificar novamente a compra junto à loja (é assim que um reembolso revoga o RAW Bundle). Ele é removido em ambas as opções; se mais tarde o aplicativo encontrar a compra na loja, ela é verificada de novo. |
| IDs de instalação que usaram a compra | Excluídos | Excluídos | Identificadores aleatórios que o aplicativo criou nos seus dispositivos para o limite de 10 instalações por compra. |
| Registro de verificações (hora, loja, produto, resultado, endereço IP) | Excluído | Excluído | As entradas relacionadas à sua conta são removidas. O registro nunca contém um token de compra bruto. |
| Relatórios de falhas e eventos de análise | Geridos pelo provedor | Geridos pelo provedor | Não mantemos esses dados nós mesmos. Eles contêm um identificador de instalação aleatório criado pelo SDK, não o seu e-mail, portanto não estão vinculados à sua conta; limpar os dados do aplicativo no dispositivo redefine esse identificador. |
| As suas gravações | Não se aplica | Não se aplica | Arquivos de vídeo, áudio e RAW são gravados apenas no seu dispositivo e nunca os recebemos. |
Base legal para manter dados de compra anonimizados
Nos termos da Lei de Contabilidade da Letônia (Grāmatvedības likums, artigo 10) e das regras de IVA da UE, o vendedor deve manter registros contábeis das vendas pelo prazo legal — 5 anos na Letônia, mais em algumas jurisdições da UE. A Opção A cumpre isso mantendo, durante esse prazo, apenas dados de transação pseudonimizados, sem nenhum identificador pessoal associado.
Nos termos do artigo 6(1)(c) do RGPD, essa conservação é lícita por ser necessária para o cumprimento de uma obrigação legal e, nos termos do artigo 5(1)(e), os registros são excluídos assim que o prazo legal expira.
Contato
CHANTAL PRO SIA, número de registro 40103332030
16-34 Bebru iela, Jekabpils, Jekabpils novads, LV-5201, Letônia
info@mcpro24fps.com
Idioma do documento
Este texto é uma tradução. A versão juridicamente vinculante é a versão em inglês publicada em https://mcpro24fps.com/account-deletion-mcpro24fps; em caso de qualquer divergência entre a tradução e o texto em inglês, prevalece o texto em inglês. A tradução é atualizada junto com o original e traz a mesma versão e data.