简要说明：我们从不直接收取您的款项，因此也无法直接退款。每一笔购买都在您安装应用程序所用的商店内完成，退款由该商店依其自身规则决定。
1. 各产品的销售渠道
产品与渠道
| 产品 | 销售渠道 |
|---|---|
| mcpro24fps（Android） | Google Play、华为 AppGallery、三星 Galaxy Store、RuStore |
| mcpro24fps Demo | 免费，同样的各商店 |
| mcpro35mm（Android） | 您安装它所用的商店；高级版为一次性应用内购买 |
| mcpro24fps Meta（PC、Mac） | Microsoft Store，以及本网站提供的直接安装程序 |
2. 退款
请联系商店。各家的退款时限和流程各不相同——Google Play、华为、三星、RuStore 和 Microsoft 都不一样，并且没有一家允许我们代您办理退款。我们能做的是协助您提出申请：请写信至 info@mcpro24fps.com，附上订单号并说明问题所在，如果对您的申请有帮助，我们会向商店确认相关技术事实。
购买一旦退款，许可也随之终止。对 mcpro35mm 而言这是自动的：我们的服务器会在下一次许可校验时获知退款，并将账户恢复为免费模式。
3. 您在欧盟的撤回权
对于数字内容，欧盟法律给予消费者十四天的撤回期——除非该内容在消费者明确同意并确认因此丧失该权利的情况下被立即提供。从商店购买并下载应用程序正属于这种情形，而该同意由商店在购买过程中收集。实际结果是：真正起作用的是商店自身的退款规则，而它们往往比法律要求更为宽松。
4. 购买之前——请先使用免费版本
可用的帧率、编解码器、位深和 RAW 模式取决于您手机的硬件及其当前固件，而不取决于我们。正因如此才有免费的 mcpro24fps Demo，mcpro35mm 也提供七天的完整访问。请先安装、在自己的设备上验证，然后再购买。您的手机不提供的能力并非应用程序的缺陷，而事先测试能让双方都免去退款的麻烦。
5. 捐赠
mcpro24fps 提供可选的捐赠。它不购买任何东西，也不解锁任何功能——那是一份心意，我们对此心怀感谢。捐赠与其他购买一样通过商店完成，因此退款申请同样应提交给商店。
6. 价格与税费
价格由商店按国家/地区设定，增值税也由商店计算并代缴。收据由商店而非我们出具；我们在任何环节都看不到您的支付信息。
7. 联系方式
CHANTAL PRO SIA，注册号 40103332030 · info@mcpro24fps.com
8. 文件语言
本文为译文。具有法律约束力的是发布于 https://mcpro24fps.com/purchases-and-refunds 的英文版本；译文与英文文本如有任何出入，均以英文文本为准。译文与原件同步更新，版本号和日期保持一致。