En bref : nous ne prélevons jamais votre argent directement, nous ne pouvons donc pas non plus vous le rembourser directement. Chaque achat a lieu dans la boutique depuis laquelle vous avez installé l’application, et c’est cette boutique qui décide des remboursements selon ses propres règles.
1. Où chaque produit est vendu
Produits et canaux
| Produit | Vendu via |
|---|---|
| mcpro24fps (Android) | Google Play, Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store, RuStore |
| mcpro24fps Demo | gratuit, mêmes boutiques |
| RAW Bundle (mcpro24fps pour Android) | achat intégré facultatif dans la version complète, via la boutique depuis laquelle vous avez installé l’application ; essai gratuit de 7 jours |
| mcpro35mm (Android) | la boutique depuis laquelle vous l’avez installé ; la version premium est un achat intégré unique |
| mcpro24fps Meta (Windows) | Microsoft Store |
2. Remboursements
Adressez-vous à la boutique. Chacune a son propre délai et sa propre procédure — Google Play, Huawei, Samsung, RuStore et Microsoft diffèrent tous, et aucune ne nous permet de traiter un remboursement à votre place. Ce que nous pouvons faire, c’est vous aider dans votre demande : écrivez à info@mcpro24fps.com en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré, et nous confirmerons les faits techniques auprès de la boutique si cela peut appuyer votre demande.
Si un achat est remboursé, la licence prend fin avec lui. Pour mcpro35mm et pour RAW Bundle, cela se fait automatiquement : notre serveur apprend le remboursement lors de la vérification de licence suivante et fait repasser le compte en mode gratuit. Pour RAW Bundle, cela signifie que le lecteur et le convertisseur RAW ainsi que l’enregistrement .mcpro sont désactivés ; vos enregistrements restent là où ils sont.
3. Votre droit de rétractation dans l’UE
Pour les contenus numériques, le droit de l’UE accorde au consommateur un délai de quatorze jours pour se rétracter — sauf si le contenu est fourni immédiatement avec l’accord exprès du consommateur et sa reconnaissance qu’il perd ainsi ce droit. Acheter et télécharger une application dans une boutique correspond exactement à ce cas, et la boutique recueille cet accord dans le cadre de l’achat. La conséquence pratique est que ce sont les règles de remboursement de la boutique elle-même qui comptent, et elles sont souvent plus généreuses que ce qu’exige la loi.
4. Avant d’acheter — utilisez la version gratuite
Les fréquences d’images, les codecs, les profondeurs de bits et les modes RAW disponibles dépendent du matériel de votre téléphone et de son micrologiciel actuel, et non de nous. C’est pourquoi il existe une version Demo gratuite de mcpro24fps, et pourquoi mcpro35mm offre sept jours d’accès complet. Installez-la, vérifiez votre propre appareil, et achetez ensuite. Une capacité que votre téléphone ne fournit pas n’est pas un défaut de l’application, et tester d’abord épargne à tout le monde un remboursement.
5. Dons
mcpro24fps propose un don facultatif. Il n’achète rien et ne débloque rien — c’est un cadeau, et nous vous en sommes reconnaissants. Il passe par la boutique comme tout autre achat, de sorte qu’une demande de remboursement s’adresse également à la boutique.
6. Prix et taxes
Les prix sont fixés pays par pays par la boutique, qui calcule et reverse également la TVA. Votre reçu vous est délivré par la boutique, et non par nous ; nous ne voyons à aucun moment vos données de paiement.
7. Contact
CHANTAL PRO SIA, numéro d’immatriculation 40103332030 · info@mcpro24fps.com
8. Langue du document
Le présent texte est une traduction. Seule la version anglaise, publiée à l’adresse https://mcpro24fps.com/purchases-and-refunds, fait foi ; en cas de divergence entre la traduction et le texte anglais, le texte anglais prévaut. La traduction est mise à jour en même temps que l’original et porte la même version et la même date.