In breve: non riceviamo mai il Suo denaro direttamente, quindi non possiamo nemmeno rimborsarlo direttamente. Ogni acquisto avviene all'interno dello store da cui ha installato l'applicazione, e tale store decide sui rimborsi secondo le proprie regole.
1. Dove è venduto ciascun prodotto
Prodotti e canali
| Prodotto | Venduto tramite |
|---|---|
| mcpro24fps (Android) | Google Play, Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store, RuStore |
| mcpro24fps Demo | gratuito, stessi store |
| RAW Bundle (mcpro24fps per Android) | un acquisto in-app facoltativo nella versione completa, tramite lo store da cui ha installato l'app; periodo di prova gratuito di 7 giorni |
| mcpro35mm (Android) | lo store da cui lo ha installato; premium è un unico acquisto in-app una tantum |
| mcpro24fps Meta (Windows) | Microsoft Store |
2. Rimborsi
Si rivolga allo store. Ciascuno ha il proprio termine e la propria procedura — Google Play, Huawei, Samsung, RuStore e Microsoft sono tutti diversi, e nessuno di essi ci consente di elaborare un rimborso per Suo conto. Ciò che possiamo fare è aiutarLa con la richiesta: scriva a info@mcpro24fps.com indicando il numero dell'ordine e che cosa non ha funzionato, e confermeremo allo store i fatti tecnici, se ciò può essere utile alla Sua richiesta.
Se un acquisto viene rimborsato, la licenza cessa insieme a esso. Per mcpro35mm e per RAW Bundle ciò avviene automaticamente: il nostro server viene a conoscenza del rimborso alla successiva verifica della licenza e riporta l'account alla modalità gratuita. Per RAW Bundle ciò significa che il lettore e convertitore RAW e la registrazione .mcpro si disattivano; le Sue registrazioni restano dove sono.
3. Il Suo diritto di recesso nell'UE
Per i contenuti digitali, il diritto dell'UE concede al consumatore quattordici giorni per recedere — a meno che il contenuto non sia fornito immediatamente con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal modo perde il diritto di recesso. Acquistare e scaricare un'applicazione da uno store rientra esattamente in questo caso, e lo store raccoglie tale consenso nell'ambito dell'acquisto. La conseguenza pratica è che ciò che conta sono le regole di rimborso dello store stesso, che spesso sono più generose di quanto richieda la legge.
4. Prima di acquistare — utilizzi la versione gratuita
Quali frequenze fotogrammi, codec, profondità di bit e modalità RAW siano disponibili dipende dall'hardware del Suo telefono e dal suo firmware attuale, non da noi. Per questo esiste una Demo gratuita di mcpro24fps, e per questo mcpro35mm offre sette giorni di accesso completo. La installi, verifichi il Suo dispositivo e acquisti dopo. Una funzionalità che il Suo telefono non offre non è un difetto dell'applicazione, e provare prima evita a tutti il rimborso.
5. Donazioni
mcpro24fps offre una donazione facoltativa. Non acquista nulla e non sblocca nulla — è un dono, e ne siamo grati. Passa attraverso lo store come qualsiasi altro acquisto, quindi anche una richiesta di rimborso va rivolta allo store.
6. Prezzi e imposte
I prezzi sono stabiliti per ciascun paese dallo store, che calcola e versa anche l'IVA. La ricevuta Le viene rilasciata dallo store, non da noi; in nessun momento vediamo i Suoi dati di pagamento.
7. Contatti
CHANTAL PRO SIA, numero di registrazione 40103332030 · info@mcpro24fps.com
8. Lingua del documento
Il presente testo è una traduzione. Ha valore giuridicamente vincolante la versione inglese, pubblicata all'indirizzo https://mcpro24fps.com/purchases-and-refunds; in caso di discrepanza tra la traduzione e il testo inglese, prevale il testo inglese. La traduzione viene aggiornata insieme all'originale e reca la stessa versione e la stessa data.