Versi singkat: kami tidak pernah menerima uang Anda secara langsung, sehingga kami juga tidak dapat mengembalikannya secara langsung. Setiap pembelian terjadi di dalam toko tempat Anda memasang aplikasi, dan toko tersebut yang memutuskan pengembalian dana berdasarkan aturannya sendiri.
1. Di mana setiap produk dijual
Produk dan saluran
| Produk | Dijual melalui |
|---|---|
| mcpro24fps (Android) | Google Play, Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store, RuStore |
| mcpro24fps Demo | gratis, di toko yang sama |
| RAW Bundle (mcpro24fps untuk Android) | pembelian dalam aplikasi yang bersifat opsional di versi penuh, melalui toko tempat Anda memasang aplikasi; uji coba gratis 7 hari |
| mcpro35mm (Android) | toko tempat Anda memasangnya; premium adalah satu kali pembelian dalam aplikasi |
| mcpro24fps Meta (Windows) | Microsoft Store |
2. Pengembalian dana
Ajukan kepada toko. Setiap toko memiliki batas waktu dan prosedurnya sendiri — Google Play, Huawei, Samsung, RuStore, dan Microsoft semuanya berbeda, dan tidak satu pun dari mereka mengizinkan kami memproses pengembalian dana atas nama Anda. Yang dapat kami lakukan adalah membantu Anda dengan permintaan tersebut: kirimkan surel ke info@mcpro24fps.com dengan nomor pesanan Anda dan apa yang tidak berjalan dengan baik, dan kami akan mengonfirmasi fakta teknisnya kepada toko jika hal itu membantu permohonan Anda.
Jika suatu pembelian dikembalikan dananya, lisensi berakhir bersamanya. Untuk mcpro35mm dan untuk RAW Bundle, hal ini terjadi secara otomatis: server kami mengetahui pengembalian dana tersebut pada pemeriksaan lisensi berikutnya dan mengembalikan akun ke mode gratis. Untuk RAW Bundle, itu berarti pemutar dan konverter RAW serta perekaman .mcpro dinonaktifkan; rekaman Anda tetap berada di tempatnya.
3. Hak pembatalan (withdrawal) Anda di UE
Untuk konten digital, hukum UE memberi konsumen waktu empat belas hari untuk membatalkan pembelian — kecuali konten tersebut disediakan segera dengan persetujuan tegas dari konsumen dan pengakuannya bahwa hak tersebut dengan demikian hilang. Membeli dan mengunduh aplikasi dari toko adalah persis kasus tersebut, dan toko mengumpulkan persetujuan itu sebagai bagian dari pembelian. Konsekuensi praktisnya adalah bahwa aturan pengembalian dana milik toko itulah yang menentukan, dan aturan tersebut sering kali lebih longgar daripada yang diwajibkan oleh hukum.
4. Sebelum membeli — silakan gunakan versi gratis
Kecepatan bingkai, codec, kedalaman bit, dan mode RAW mana yang tersedia bergantung pada perangkat keras ponsel Anda dan firmware-nya saat ini, bukan pada kami. Itulah sebabnya tersedia Demo gratis mcpro24fps, dan itulah sebabnya mcpro35mm memberikan akses penuh selama tujuh hari. Pasanglah, periksa perangkat Anda sendiri, lalu belilah setelahnya. Kemampuan yang tidak disediakan oleh ponsel Anda bukanlah cacat pada aplikasi, dan menguji terlebih dahulu menghindarkan semua pihak dari pengembalian dana.
5. Donasi
mcpro24fps menawarkan donasi yang bersifat opsional. Donasi tidak membeli apa pun dan tidak membuka apa pun — donasi adalah hadiah, dan kami berterima kasih atasnya. Donasi diproses melalui toko seperti pembelian lainnya, sehingga permintaan pengembalian dana juga diajukan kepada toko.
6. Harga dan pajak
Harga ditetapkan per negara oleh toko, yang juga menghitung dan menyetorkan PPN. Tanda terima Anda berasal dari toko, bukan dari kami; kami tidak melihat detail pembayaran Anda kapan pun.
7. Kontak
CHANTAL PRO SIA, nomor registrasi 40103332030 · info@mcpro24fps.com
8. Bahasa dokumen
Teks ini adalah terjemahan. Yang mengikat secara hukum adalah versi bahasa Inggris yang dipublikasikan di https://mcpro24fps.com/purchases-and-refunds; jika terdapat perbedaan antara terjemahan dan teks bahasa Inggris, yang berlaku adalah teks bahasa Inggris. Terjemahan ini diperbarui bersama naskah aslinya dan memiliki versi serta tanggal yang sama.