Em resumo: nunca recebemos o seu dinheiro diretamente, por isso também não podemos reembolsá-lo diretamente. Toda compra acontece dentro da loja da qual você instalou o aplicativo, e essa loja decide sobre reembolsos de acordo com as suas próprias regras.
1. Onde cada produto é vendido
Produtos e canais
| Produto | Vendido por meio de |
|---|---|
| mcpro24fps (Android) | Google Play, Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store, RuStore |
| mcpro24fps Demo | gratuito, nas mesmas lojas |
| RAW Bundle (mcpro24fps para Android) | uma compra opcional no aplicativo na versão completa, por meio da loja da qual você instalou o aplicativo; período de teste gratuito de 7 dias |
| mcpro35mm (Android) | a loja da qual você o instalou; o premium é uma única compra avulsa no aplicativo |
| mcpro24fps Meta (Windows) | Microsoft Store |
2. Reembolsos
Solicite à loja. Cada uma tem o seu próprio prazo e o seu próprio procedimento — Google Play, Huawei, Samsung, RuStore e Microsoft são todas diferentes, e nenhuma delas nos permite processar um reembolso em seu nome. O que podemos fazer é ajudar você com a solicitação: escreva para info@mcpro24fps.com com o número do seu pedido e o que deu errado, e confirmaremos os fatos técnicos à loja, se isso ajudar no seu caso.
Se uma compra for reembolsada, a licença termina com ela. Para o mcpro35mm e para o RAW Bundle isso é automático: nosso servidor toma conhecimento do reembolso na próxima verificação de licença e retorna a conta ao modo gratuito. Para o RAW Bundle, isso significa que o player e o conversor RAW e a gravação em .mcpro são desativados; suas gravações permanecem onde estão.
3. Seu direito de arrependimento na UE
Para conteúdo digital, a legislação da UE concede ao consumidor catorze dias para desistir — a menos que o conteúdo seja fornecido imediatamente com o consentimento expresso do consumidor e o seu reconhecimento de que, com isso, perde esse direito. Comprar e baixar um aplicativo de uma loja é exatamente esse caso, e a loja coleta esse consentimento como parte da compra. A consequência prática é que o que importa são as regras de reembolso da própria loja, que muitas vezes são mais generosas do que a lei exige.
4. Antes de comprar — use a versão gratuita
Quais taxas de quadros, codecs, profundidades de bits e modos RAW estão disponíveis depende do hardware do seu celular e do firmware atual dele, não de nós. É por isso que existe uma Demo gratuita do mcpro24fps e é por isso que o mcpro35mm oferece sete dias de acesso completo. Instale, verifique o seu próprio dispositivo e compre depois. Um recurso que o seu celular não oferece não é um defeito do aplicativo, e testar primeiro poupa a todos o reembolso.
5. Doações
O mcpro24fps oferece uma doação opcional. Ela não compra nada e não desbloqueia nada — é um presente, e somos gratos por ela. Ela passa pela loja como qualquer outra compra, por isso um pedido de reembolso também deve ser feito à loja.
6. Preços e impostos
Os preços são definidos por país pela loja, que também calcula e recolhe o IVA. O seu recibo vem da loja, não de nós; não vemos os seus dados de pagamento em nenhum momento.
7. Contato
CHANTAL PRO SIA, número de registro 40103332030 · info@mcpro24fps.com
8. Idioma do documento
Este texto é uma tradução. A versão juridicamente vinculante é a versão em inglês publicada em https://mcpro24fps.com/purchases-and-refunds; em caso de qualquer divergência entre a tradução e o texto em inglês, prevalece o texto em inglês. A tradução é atualizada junto com o original e traz a mesma versão e data.