باختصار: نحن لا نتسلّم أموالك مباشرةً أبدًا، ولذلك لا يمكننا ردّها إليك مباشرةً أيضًا. فكل عملية شراء تتم داخل المتجر الذي ثبّتَّ منه التطبيق، وذلك المتجر هو الذي يقرر استرداد المبالغ وفق قواعده الخاصة.
1. أين يُباع كل منتج
المنتجات وقنوات البيع
| المنتج | يُباع عبر |
|---|---|
| mcpro24fps (Android) | Google Play و Huawei AppGallery و Samsung Galaxy Store و RuStore |
| mcpro24fps Demo | مجاني، المتاجر نفسها |
| RAW Bundle (mcpro24fps لنظام Android) | عملية شراء اختيارية داخل التطبيق في الإصدار الكامل، عبر المتجر الذي ثبّتَّ منه التطبيق؛ مع فترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام |
| mcpro35mm (Android) | المتجر الذي ثبّتَّه منه؛ والنسخة المميزة (premium) عملية شراء واحدة لمرة واحدة داخل التطبيق |
| mcpro24fps Meta (Windows) | Microsoft Store |
2. استرداد المبالغ
اطلب ذلك من المتجر. فلكل متجر مهلته وإجراءاته الخاصة — وتختلف Google Play و Huawei و Samsung و RuStore و Microsoft فيما بينها، ولا يسمح لنا أيٌّ منها بمعالجة الاسترداد نيابةً عنك. أما ما يمكننا فعله فهو مساعدتك في طلبك: اكتب إلى info@mcpro24fps.com مع رقم طلبك ووصف ما حدث من خلل، وسنؤكد للمتجر الحقائق التقنية إن كان ذلك يدعم طلبك.
إذا استُرد مبلغ الشراء، ينتهي الترخيص معه. ويحدث ذلك تلقائيًا في حالة mcpro35mm و RAW Bundle: إذ يعلم خادمنا بالاسترداد عند التحقق التالي من الترخيص ويعيد الحساب إلى الوضع المجاني. وفي حالة RAW Bundle يعني ذلك إيقاف مشغّل RAW والمحوّل والتسجيل بتنسيق .mcpro؛ وتبقى تسجيلاتك في مكانها.
3. حقك في الانسحاب في الاتحاد الأوروبي
بالنسبة إلى المحتوى الرقمي، يمنح قانون الاتحاد الأوروبي المستهلك مهلة أربعة عشر يومًا للانسحاب — ما لم يُورَّد المحتوى فورًا بموافقة صريحة من المستهلك وإقراره بأنه يفقد هذا الحق بذلك. وشراء تطبيق من متجر وتنزيله هو هذه الحالة بالضبط، ويحصل المتجر على تلك الموافقة ضمن عملية الشراء. والنتيجة العملية أن قواعد الاسترداد الخاصة بالمتجر هي ما يُعتدّ به، وهي في الغالب أسخى مما يقتضيه القانون.
4. قبل الشراء — يُرجى استخدام الإصدار المجاني
إن توفُّر معدلات الإطارات وبرامج الترميز وأعماق البت وأوضاع RAW يتوقف على عتاد هاتفك وعلى برنامجه الثابت الحالي، لا علينا. ولهذا يوجد إصدار تجريبي مجاني (Demo) من mcpro24fps، ولهذا يمنح mcpro35mm سبعة أيام من الوصول الكامل. ثبّته وافحص جهازك، ثم اشترِ بعد ذلك. والإمكانية التي لا يوفرها هاتفك ليست عيبًا في التطبيق، والتجربة أولًا تُغني الجميع عن الاسترداد.
5. التبرعات
يتيح mcpro24fps تبرعًا اختياريًا. وهو لا يشتري شيئًا ولا يفتح أي ميزة — إنه هدية، ونحن ممتنون لها. ويتم عبر المتجر مثل أي عملية شراء أخرى، ولذلك يُوجَّه طلب استرداده إلى المتجر أيضًا.
6. الأسعار والضرائب
يحدد المتجر الأسعار لكل بلد، وهو الذي يحسب ضريبة القيمة المضافة ويؤديها. ويصلك الإيصال من المتجر لا منّا؛ ولا نطّلع على بيانات الدفع الخاصة بك في أي مرحلة.
7. التواصل
CHANTAL PRO SIA، رقم التسجيل 40103332030 · info@mcpro24fps.com
8. لغة الوثيقة
هذا النص ترجمة. والنسخة الإنجليزية المنشورة على https://mcpro24fps.com/purchases-and-refunds هي وحدها الملزمة قانونًا؛ وفي حال وجود أي اختلاف بين الترجمة والنص الإنجليزي، يُعتدّ بالنص الإنجليزي. وتُحدَّث الترجمة مع الأصل وتحمل الإصدار والتاريخ نفسيهما.